Otázka: Co je potřeba provést v 2. kroku 8D reportu, pokud zákazník reklamuje 1 kus?
* V tomto případě může být u varianty bez nápovědy složité odhadnout, jakým směrem je otázka zaměřena.
Využití nápovědy je tak u této otázky přípustné i u varianty hry bez nápovědy.
Nápověda:
a) ověřit, že se jedná skutečně pouze o 1 kus
b) informovat o 1 NOK kusu všechny členy týmu 8D
c) hledat náhodnou příčinu v procesu