Otázka: Na co se ptáme otázkou PROČ v metodě 5W2H?
Nápověda:
a) proč se vada vyskytla (co je příčinou vzniku vady)
b) proč jsme vadu neodhalili (co je příčinou neodhalení vady)
c) proč je to problém (proč to zákazníkovi / zadavateli vadí)
Správná odpověď:
c) proč je to problém (proč to zákazníkovi / zadavateli vadí)