Otázka: Co je potřeba provést v 2. kroku 8D reportu, pokud zákazník reklamuje 1 kus?
Nápověda:
a) ověřit, že se jedná skutečně pouze o 1 kus
b) informovat o 1 NOK kusu všechny členy týmu 8D
c) hledat náhodnou příčinu v procesu
Správná odpověď:
a) ověřit, že se jedná skutečně pouze o 1 kus